Bước 1/6 – Giới thiệu
Hiểu về hệ thống đánh giá năng suất mới
Mục tiêu hệ thống
- Đánh giá năng suất công bằng cho mọi nhân viên.
- Tính thưởng KPI minh bạch, rõ ràng.
- Giúp bạn theo dõi hiệu suất mỗi ngày.
Lợi ích cho bạn
- Biết mình đang ở mức nào so với tiêu chuẩn kho.
- Ước lượng được tiền thưởng dự kiến.
- Biết cần cải thiện điều gì để thưởng cao hơn.
3 Điều cần nhớ
PPH
Điểm trung bình mỗi giờ
Ranking
Xếp hạng 1–5
ORS
Điểm lỗi (càng thấp càng tốt)
Bước 2/6 – PPH & Ranking
Chỉ số năng suất & Xếp hạng
1. PPH – Đơn mỗi giờ
Hiểu đơn giản: Tốc độ làm việc của bạn trong 1 giờ.
PPH = Điểm Main Task ÷ Số giờ làmVí dụ: Bạn có 1,000 điểm trong 20 giờ làm → PPH = 50.
2. Ranking – Xếp hạng
Mức xếp hạng càng cao, tỷ lệ thưởng KPI của bạn càng cao.
| Mức | Ý nghĩa | Thưởng |
|---|---|---|
| 5 | Xuất sắc | 100% |
| 4 | Tốt | 95% |
| 3 | Đạt | 85% |
| 2 | Cải thiện | 70% |
| 1 | Yếu | 50% |
Tips tăng PPH
- •Tập trung Main Task: Làm công việc chính (đóng gói, lấy hàng...) để tích điểm cao nhất.
- •Giảm thời gian chết: Chuẩn bị trước dụng cụ, thùng, tem... để không phải chờ đợi.
Bước 3/6 – ORS & Penalty
Điểm lỗi & Phạt vi phạm
ORS là gì?
Kỹ thuật: Operational Risk Score – hệ thống điểm rủi ro.
Hiểu đơn giản: Điểm ghi nhận lỗi sai. Càng mắc nhiều lỗi, điểm ORS càng cao, thưởng càng bị trừ.
Các mức ORS và hậu quả
Ví dụ lỗi thường gặp
- Đóng gói thiếu sản phẩm+6 điểm
- Pick sai mã hàng (SKU)+5 điểm
- Không tuân thủ an toàn+8 điểm
Lời khuyên
Nếu thấy hàng có vấn đề, báo quản lý ngay thay vì cố làm cho xong. Chất lượng quan trọng hơn số lượng!
Bước 4/6 – KPI Bonus
Cách tính và nhận thưởng
Công thức tính thưởng
1. Tính thưởng gốc
Điểm KPI × Đơn giá
2. Nhân hệ số Ranking
Dựa trên xếp hạng 1-5
- • KPI: 5,000 điểm
- • Ranking: 4 (95%)
- • ORS: Green (100% - không trừ)
Bạn giữ ORS tốt nên không bị trừ!
- • KPI: 5,000 điểm
- • ORS: Orange (20+ điểm)
Tuy nhiên, bạn sẽ bị ghi nhận lỗi và ảnh hưởng đến các khoản thưởng khác (chuyên cần, campaigns...).
Tối đa hóa Bonus:
- Tăng Main Task: Đăng ký ca đều, xin thêm ca nếu sức khỏe cho phép.
- Giữ ORS Green: Làm chậm một chút nhưng chuẩn xác.
Bước 5/6 – Sử dụng Dashboard
Cách tra cứu thông tin của bạn
1. Cách tra cứu
2. Các chỉ số chính
Xem lại kết quả để điều chỉnh kịp thời.
Nếu thấy màu vàng/cam, cẩn thận hơn!
Bước 6/6 – FAQ
Câu hỏi thường gặp
PPH của tôi thấp, làm sao cải thiện?
• Tập trung Main Task: Hạn chế nhận việc vặt không tên.
• Giảm chờ đợi: Nhận việc mới ngay khi xong việc cũ.
• Học hỏi: Quan sát các bạn rank cao làm việc.
Tôi bị ghi nhận ORS sai?
• Liên hệ quản lý: Báo ngay trong ca làm việc.
• Cung cấp bằng chứng: Giải thích rõ tình huống.
Dữ liệu của tôi không hiển thị?
• Kiểm tra lại Mã NV và Kho đã chọn.
• Nếu vẫn không được, báo ngay với quản lý hoặc HR.
Chúc mừng! Bạn đã hoàn thành
Bạn đã sẵn sàng sử dụng hệ thống KPI Warehouse.